Politica de Confidentialitate

La Saralis, respectam confidentialitatea si securitatea datelor personale ale clientilor nostri. Aceasta politica explica ce informatii colectam, cum le folosim si ce drepturi ai in legatura cu datele tale, in conformitate cu Regulamentul General privind Protectia Datelor (GDPR).

Politica de confidentialitate – Saralis Atelier

1. Informatii generale

Prezenta Politica de confidentialitate descrie modul in care SARALIS („Site-ul”, „noi”, „pe noi” sau „al nostru”) colecteaza, utilizeaza si dezvaluie informatiile tale cu caracter personal atunci cand vizitezi, folosesti serviciile noastre sau plasezi o comanda pe www.saralis.ro („Site-ul”) sau comunici cu noi cu privire la Site (denumite in continuare „Serviciile”).

Prin „tu” sau „dvs.” intelegem orice persoana care foloseste Serviciile – client, vizitator sau orice alta persoana ale carei date sunt colectate conform acestei Politici.

Te rugam sa citesti cu atentie aceasta Politica de confidentialitate.

2. Modificari ale politicii

Putem actualiza aceasta politica oricand, pentru a reflecta modificari legislative, operationale sau ale modului in care operam Site-ul. Vom publica versiunea revizuita pe aceasta pagina si vom actualiza data ultimei modificari.

3. Ce date colectam si cum le folosim

Colectam informatii despre tine din mai multe surse, in functie de cum interactionezi cu noi:

Informatii pe care ni le furnizezi direct:

  • Nume si prenume
  • Adresa de livrare si facturare
  • Numar de telefon si e-mail
  • Informatii despre cont (nume utilizator, parola, intrebari de securitate)
  • Detalii privind comanda si istoricul comenzilor
  • Mesaje trimise catre serviciul de relatii clienti

Informatii colectate automat:

  • Adresa IP
  • Tipul browserului si dispozitivului
  • Activitate de navigare pe Site (pagini vizitate, durata vizitei, etc.)
  • Cookie-uri si alte tehnologii de tracking

Informatii colectate de la terti:

  • Shopify (platforma tehnica)
  • Procesatori de plata (Stripe, MobilPay etc.)
  • Furnizori de servicii de marketing sau analiza (Google, Meta)

4. Scopurile utilizarii datelor

Folosim datele tale pentru:

  • Procesarea comenzilor si livrarea produselor
  • Crearea si administrarea contului tau
  • Comunicari legate de comenzi sau cont
  • Servicii de suport
  • Trimiterea de oferte si noutati (daca ai fost de acord)
  • Prevenirea fraudelor si asigurarea securitatii Site-ului
  • Respectarea cerintelor legale

5. Cookie-uri

Folosim cookie-uri pentru a imbunatati experienta ta pe site. Mai multe detalii despre cookie-urile Shopify gasesti aici: shopify.com/legal/cookies

Poti modifica oricand setarile din browserul tau pentru a bloca sau sterge cookie-urile, dar unele functionalitati ale Site-ului pot deveni indisponibile.

6. Partajarea datelor

Putem partaja datele tale cu:

  • Furnizori de servicii (curierat, procesatori de plati, gazduire)
  • Parteneri de marketing (doar cu acordul tau)
  • Autoritati, daca suntem obligati legal
  • In contextul unei vanzari, fuziuni sau restructurari

Nu vindem si nu transferam datele tale in scop comercial catre terti neautorizati.

7. Drepturile tale

Conform GDPR, ai urmatoarele drepturi:

  • Dreptul de acces
  • Dreptul la rectificare
  • Dreptul la stergere („dreptul de a fi uitat”)
  • Dreptul la restrictionarea prelucrarii
  • Dreptul la portabilitate
  • Dreptul de opozitie
  • Dreptul de a retrage consimtamantul
  • Dreptul de a depune o plangere la ANSPDCP (www.dataprotection.ro)

Pentru exercitarea acestor drepturi, scrie-ne la: shop@saralis.ro

8. Date despre copii

Site-ul si serviciile Saralis nu sunt destinate minorilor. Nu colectam cu intentie date de la persoane sub 16 ani. Daca esti parinte si ai motive sa crezi ca copilul tau ne-a oferit date, te rugam sa ne contactezi pentru a le sterge.

9. Securitate si retentie

Luam masuri rezonabile de securitate pentru a proteja datele tale. Totusi, nicio metoda nu este 100% sigura. Iti recomandam sa nu ne trimiti date sensibile prin canale nesecurizate (ex: mesaje directe, retele sociale etc.).

Pastram datele tale atat timp cat este necesar pentru a-ti furniza servicii, pentru a respecta legea sau pentru a solutiona eventuale dispute.

10. Transferuri internationale

Datele pot fi stocate si procesate in afara Romaniei (de exemplu, pe serverele Shopify in SUA sau Canada). Ne asiguram ca aceste transferuri se fac in baza unor garantii legale (ex: clauze contractuale standard).

11. Contact

Pentru intrebari legate de datele tale personale sau pentru a-ti exercita drepturile, ne poti scrie la: shop@saralis.ro